Vos garde-fous expliqués

Jeu responsable chez Playuzu Casino : limites et exclusions

Jouez uniquement à partir de 18 ans : les limites de dépôt, de mise et de temps de jeu, l'auto-exclusion et la pause temporaire sont dans chaque compte.

Fixer ma limite

Licence officiellePlayuzu Casino N.V. est agréé par le Gaming Control Board de Curaçao sous le numéro OGL/2010/7636/680, actif depuis 2010.

Avant le premier dépôt

Connaître le cadre change la façon de jouer

Utile au moment de votre première limite, ou le jour où vous cherchez à qui parler.

Âge minimum18+

LicenceGaming Control Board Curaçao, OGL/2010/7636/680

Interdiction volontaire de jeuxInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Nos coordonnées[email protected]

Réglages compte

Avant le jeu, un plafond ; après, plus de retour en arrière

Ici, protéger son compte n'est pas un aveu : c'est la même case que vos réglages habituels.

Jusqu'où je dépose ?

Plafonner les sommes versées sur le compte, semaine après semaine, s'impose dès que vous voulez jouer avec une enveloppe décidée à l'avance. Activez-le avant votre premier dépôt, jamais après une perte.

Plafonner mes mises ?

Chaque tour ou chaque main compte désormais dans un total plafonné. Choisissez ce réglage au moment où les mises s'enchaînent plus vite que prévu sur une session.

Vous revoir vos horaires

Un minuteur discret vous rappelle la durée passée sur les jeux. Réglez-le si vous enchaînez les sessions sans regarder l'heure, pour retrouver une pratique plus posée.

Fermez et respirez

Cette fermeture bloque l'accès à votre compte pour une période longue, choisie avec vous. Demandez-la plutôt que de compter sur votre seule volonté les jours où jouer vous pèse.

Souffler quelques jours

Une interruption courte met le compte en attente, sans démarche longue, quand vous avez besoin de souffler quelques jours. Vos réglages restent en place jusqu'à la reprise.

Un cadre posé en quelques minutes

Un plafond utile dès demain

Vous saurez exactement où cliquer pour qu'un plafond apparaisse dans votre compte.

Depuis votre espace

Ouvrez les réglages de votre compte depuis votre espace joueur. Vérifiez au passage que votre profil est à jour avant de toucher au moindre plafond.

Un seul plafond d'abord

Décidez ce que vous voulez encadrer : les sommes déposées, les mises engagées ou la durée de vos sessions. Un seul plafond suffit pour commencer.

Une semaine, oui, mais laquelle ?

Choisissez la durée pendant laquelle le plafond s'applique, en pensant à votre semaine réelle plutôt qu'à un jour exceptionnel. C'est cette durée qui donne du sens au réglage.

Le plafond apparaît bien

Validez votre choix, puis retournez dans votre espace : le plafond doit y figurer avec sa période. Un doute ? Notre équipe répond 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 sur le chat, par e-mail ou par téléphone.

Des repères clairs pour la famille

Une majorité vérifiée. Ayez une pièce d'identité prête dès l'inscription : Playuzu Casino n'ouvre un compte qu'à partir de 18 ans. Ce même document sera demandé avant le premier retrait, sans exception.

Un écran familial filtré. Installez un filtre de blocage sur l'ordinateur et le téléphone familial, avec un mot de passe que l'enfant ignore. Ce filtre coupe l'accès aux sites de jeux sans surveiller chaque écran.

Moins de reproches, plus d'écoute. Parlez du comportement, pas de la personne : décrivez ce que vous observez, sans reproche ni ultimatum. Appelez ensuite Joueurs Info Service, gratuit et anonyme, pour les joueurs comme pour les proches.

Hier un loisir, aujourd'hui une tension

Ouvrez votre historique et regardez vos dernières soirées de jeu. Un signal repéré tôt se corrige plus facilement. Pour commencer, posez une limite de dépôt ou une pause dans votre compte, avant la prochaine session.

Voici des situations qui reviennent et qui méritent qu'on s'y arrête un instant.

Miser plus que prévu, sans l'avoir décidé.
Une session courte s'étire jusqu'à la nuit.
Jouer pour rattraper une perte, pas pour le plaisir.
Emprunter de l'argent devient une habitude de jeu.
Les proches remarquent une absence que vous niez.
Cacher vos parties ou vos dépenses à votre entourage.
Le jeu occupe vos pensées hors de l'écran.

Trois ressources

Quand vous voulez en parler à quelqu'un

Notre équipe reste joignable jour et nuit, mais certains sujets méritent une voix extérieure.

Joueurs Info Service

Joignable sept jours sur sept de 8 h à 2 h, au tarif habituel, cette ligne anonyme accueille joueurs et proches par téléphone ou par chat, sans jugement et sans laisser de trace. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues répondent aux joueurs comme à leurs proches : thérapie en ligne gratuite, groupes de parole, conseils sociaux et financiers, ainsi qu'une ligne d'écoute dédiée. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un questionnaire personnel permet de faire le point sur sa pratique, puis de trouver en un seul endroit tous les services d'aide existants, dans la région où vous vivez. evalujeu.fr

Pause courte et exclusion longue

Quelques heures, quelques jours. Choisie depuis votre espace joueur, la pause temporaire coupe l'accès au jeu sur Playuzu Casino pendant quelques heures ou quelques jours, selon ce que vous indiquez. Le compte reste ouvert, vos mises et dépôts sont bloqués jusqu'à la fin de la période choisie.

Fermeture durable du compte. L'auto-exclusion ferme l'accès au jeu pour une longue période, et le retour en arrière n'est pas possible avant le terme. Elle se demande depuis votre compte et bloque toute pratique, sans supprimer votre historique ni vos coordonnées.

Demandez l'interdiction volontaire. En France, l'interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux : elle dure au minimum trois ans, s'applique à tous les sites agréés, casinos et clubs, et se demande en ligne avec une pièce d'identité valide et un selfie dynamique, ou par courrier recommandé. interdictiondejeux.anj.fr

Six réponses comptées

Réglez, puis vérifiez l'écran

Après lecture, vous savez quel outil agit et lequel vous laisse encore jouer.

Où je fixe mes limites depuis mon téléphone ?+

Dans votre espace compte, la version mobile reprend la même rubrique que sur ordinateur : les réglages restent identiques, rien n'est caché. Choisissez le plafond de dépôt, de mise ou de temps de jeu, puis validez l'enregistrement. Le réglage s'applique à votre compte, pas à l'appareil utilisé.

Qu'est-ce qu'une pause temporaire change concrètement ?+

Vous demandez une coupure sur une durée que vous choisissez, et l'accès au jeu reste fermé jusqu'au terme prévu. Votre compte conserve son historique et vos réglages. Une pause courte vous laisse respirer sans tout effacer, tandis qu'une auto-exclusion plus longue engage une vraie sortie du jeu.

Pourquoi me demande-t-on d'avoir 18 ans ?+

Parce que le jeu d'argent est réservé aux personnes majeures, et cette règle ne se négocie pas. Playuzu Casino vérifie votre âge à l'inscription, puis lors de la validation de vos documents. Un compte ouvert par un mineur est fermé dès qu'il est repéré.

Comment faire fermer mon compte pour de bon ?+

Écrivez à notre équipe d'assistance et demandez la fermeture définitive de votre compte. Nous confirmons la clôture et vous ne pourrez plus miser avec cet identifiant. Cette démarche est distincte d'une auto-exclusion : elle met fin à votre relation commerciale avec la maison.

Une auto-exclusion peut-elle s'arrêter plus tôt ?+

Non. Une auto-exclusion court sur toute la période que vous avez choisie, sans interruption anticipée. Cette durée fixe a justement pour but de vous protéger d'une décision prise sur le moment. Attendez le terme prévu avant de reparler d'une réouverture.

Bloquer ici empêche-t-il d'aller ailleurs ?+

Non, l'auto-exclusion décidée sur ce compte ne concerne que Playuzu Casino. Pour bloquer votre accès à l'ensemble des sites agréés par l'Autorité nationale des jeux, passez par l'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'ANJ. Elle couvre aussi les casinos et les clubs de jeu.